Solução de colaboração garante a organização e a fidelidade das informações, mantendo uma comunicação eficiente e segura nas áreas de Projetos, Qualidade, Personalização e Relacionamento com o Cliente.
Construtivo desenvolve projeto de organização de dados para a Exto
“Atestar que o Colaborativo efetivamente otimizou os processos da Exto, com garantias de organização, agilidade e segurança na gestão das informações, reitera e confirma a especialização do Construtivo no setor e afirma que eles estão no caminho certo.”
Sumaia Sleiman Gonçalves, gerente de Desenvolvimento de Projetos e Personalização da Exto
Com o aumento da quantidade de obras em andamento e, consequentemente, do número de pessoas envolvidas nos processos, a Exto, construtora e incorporadora de empreendimentos residenciais e comerciais de alto padrão, buscou uma solução tecnológica para garantir maior controle e segurança no tratamento dos registros e documentos da empresa.
O objetivo era desenvolver uma organização interna dos dados para assegurar a fidelidade da documentação, além de obter a rastreabilidade dos arquivos, com fácil acesso às informações, e permitir a interação dos parceiros externos.
A empresa buscava uma ferramenta de gestão de documentos que fosse parametrizável, uma vez que, com amplas especialidades e modalidades de projetos, necessitava que as informações fossem agrupadas por nomenclaturas próprias para que, rapidamente, conseguissem identificar se o projeto era de arquitetura ou de infraestrutura.
A escolha se deu pelo Colaborativo, ferramenta de colaboração do Construtivo que está sendo utilizada em controle e gerenciamento nas áreas de Projetos, Qualidade, Personalização e Relacionamento com o Cliente da Exto.
A maleabilidade do Colaborativo foi fundamental no processo de escolha, pois dessa forma, a ferramenta conseguiu atender a uma gama de diferentes departamentos, criando malhas para suportar diversos perfis de áreas.
Na área de Projetos, em conjunto com a Exto, o Construtivo desenvolveu nomenclaturas dentro do seu sistema de colaboração para garantir a personalização adequada para a melhor gestão dos processos.
Já na área de Qualidade da Exto, as otimizações alcançadas estão relacionadas às melhores práticas em relacionamento com clientes e em assistência técnica. Nestes quesitos, os históricos de atendimento podem ser mantidos e resgatados de forma rápida e segura, garantindo a padronização do processo de atendimento com as notificações de workflow.
O Colaborativo ainda é responsável por proporcionar a divulgação dos documentos da área de Qualidade para todos os colaboradores envolvidos com o Sistema de Qualidade, sempre na versão mais atualizada das informações.
O Colaborativo possibilitou a manutenção e operação de 1,3 mil quilômetros de rodovias entre São Paulo e Paraná, assegurando a transparência e segurança aos processos.
A ferramenta ainda realiza o controle e a gestão das informações relacionadas às comunicações com os clientes, bem como o controle de resíduos sólidos nas obras, treinamentos de funcionários e equipamentos de medição.
Há 30 anos, a Exto se destaca na construção de apartamentos de altíssimo padrão na cidade de São Paulo, especialmente em bairros nobres.
A cada lançamento, a Exto busca evoluir nos projetos, realizando melhorias que se traduzem em plantas inteligentes, ambientes pensados com cuidado, padrões de acabamento superiores e aplicação da tecnologia.
