Construtivo >> Colaborativo PN
Service desk, reembolso de despesas, relatório de visitas, vistorias, controle comercial, medições, recebimento de material, registro de não conformidades e protocolo são exemplos de processos que podem ser gerenciados através de uma ferramenta colaborativa.
Entrada de Dados – Formulário
Cada processo tem um formulário associado. Através de um formulário o usuário entra com os dados e inicia o processo. O formulário pode ser on-line ou off-line, preenchido por computador ou celular. Caso haja necessidade o usuário pode associar um arquivo ao formulário, o incluindo no processo.
Fluxo de Trabalho - Workflow
A tecnologia de workflow é responsável por encaminhar o processo dentro da regra de negócio, indicando o estado, emitindo alertas. A parametrização do processo é realizada sem necessidade de programação, há como incluir prazos e alertas automatizados por e-mail. Tudo funcionando através da internet, com segurança, integrando a sua empresa com os fornecedores, parceiros e clientes. Estatísticas e SLAs são apurados automaticamente.
Informação Estruturada – Fórum de Discussão
O formulário é utilizado para entrar com a informação estruturada, sendo que associado a cada formulário existe um fórum de discussão. Ele serve para registrar as informações não estruturadas como relato de uma conversa, troca de e-mails ou interações associadas ao processo. É no fórum de discussão que ocorre a colaboração real entre os participantes do processo, pois é lá que são registrados suas opiniões e comentários.
Integração - SOA
Há possibilidade de integrar o Colaborativo com outros sistemas, esta integração pode ser através de links (URLs), arquivos enviados por e-mail ou web-services, dentro de uma estrutura de BPM plenamente integrada e dentro da arquitetura orientada a serviço. O Construtivo utiliza tecnologias da Adobe e Novell para a integração.
